Politica de Confidențialitate

Bine ați venit la TastyQR. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați platforma noastră. Prin utilizarea serviciilor TastyQR, acceptați practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dvs. și să asigurăm securitatea datelor dvs. personale în conformitate cu GDPR și alte reglementări aplicabile privind protecția datelor.

Colectăm următoarele tipuri de informații: **Informații de Cont:** • Nume și prenume • Adresă de email • Număr de telefon • Numele și adresa restaurantului • Informații de facturare și plată **Informații despre Utilizare:** • Adresă IP și locație geografică • Tip de browser și dispozitiv • Pagini vizitate și acțiuni efectuate • Timp petrecut pe platformă • Date și ora accesului **Informații despre Restaurante:** • Detalii despre meniu, produse și prețuri • Logo-uri și imagini • Informații despre comenzi și tranzacții • Date de analiză și performanță **Cookie-uri și Tehnologii Similare:** Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs., a analiza utilizarea și a personaliza conținutul.

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri: **Furnizarea Serviciilor:** • Crearea și gestionarea contului dvs. • Procesarea comenzilor și tranzacțiilor • Furnizarea suportului pentru clienți • Personalizarea experienței dvs. **Îmbunătățirea Serviciilor:** • Analizarea utilizării platformei • Dezvoltarea de noi funcționalități • Identificarea și rezolvarea problemelor tehnice • Efectuarea de cercetări și analize **Comunicare:** • Trimiterea de notificări importante despre serviciu • Răspunsul la solicitările dvs. • Trimiterea de actualizări despre produs (cu consimțământul dvs.) • Trimiterea de materiale promoționale (cu consimțământul dvs.) **Securitate și Conformitate:** • Prevenirea fraudei și abuzurilor • Respectarea obligațiilor legale • Protejarea drepturilor noastre și ale utilizatorilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dvs. personale cu terți, cu excepția următoarelor situații: **Furnizori de Servicii:** Partajăm informații cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm platforma: • Procesatori de plăți (Stripe, PayPal) • Servicii de hosting cloud (AWS, Google Cloud) • Servicii de analiză (Google Analytics) • Furnizori de servicii email Acești furnizori au acces limitat la informațiile dvs. și sunt obligați contractual să le protejeze. **Cerințe Legale:** Poate fi necesar să dezvăluim informații dacă: • Este cerut de lege sau proces legal • Este necesar pentru a proteja drepturile noastre legale • Este necesar pentru a preveni frauda sau abuzul • Este necesar pentru a proteja siguranța utilizatorilor **Transferuri de Afaceri:** În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dvs. pot fi transferate noului proprietar.

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a: **Cookie-uri Esențiale:** Necesare pentru funcționarea de bază a platformei: • Autentificare și securitate • Preferințe de limbă • Funcționalitate coș de cumpărături **Cookie-uri de Analiză:** Ne ajută să înțelegem cum utilizați platforma: • Google Analytics • Analiza traficului și comportamentului • Măsurarea performanței **Cookie-uri de Marketing:** Utilizate pentru publicitate personalizată: • Urmărirea conversiilor • Remarketing • Publicitate pe social media Puteți controla utilizarea cookie-urilor prin setările browser-ului dvs. sau prin panoul nostru de preferințe cookie-uri. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.

Luăm în serios securitatea datelor dvs. și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dvs. personale: **Măsuri Tehnice:** • Criptare SSL/TLS pentru toate transferurile de date • Criptare a datelor sensibile în baze de date • Autentificare cu doi factori disponibilă • Monitorizare continuă a securității • Actualizări regulate de securitate **Măsuri Organizatorice:** • Acces limitat la date pe bază de necesitate • Training regulat al personalului în securitatea datelor • Politici și proceduri stricte de securitate • Audituri regulate de securitate **Backup și Recuperare:** • Backup-uri automate zilnice • Redundanță geografică a datelor • Planuri de recuperare în caz de dezastru Deși implementăm măsuri de securitate robuste, nicio metodă de transmisie prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor.

Conform GDPR și legislației române privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi: **Dreptul de Acces:** Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs. **Dreptul de Rectificare:** Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete. **Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat"):** Puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe. **Dreptul la Restricționarea Prelucrării:** Puteți solicita limitarea modului în care utilizăm datele dvs. **Dreptul la Portabilitatea Datelor:** Puteți solicita transferul datelor dvs. către un alt furnizor de servicii. **Dreptul de Opoziție:** Puteți obiecta la prelucrarea datelor dvs. în anumite scopuri. **Dreptul de a Retrage Consimțământul:** Unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la privacy@tastyqr.app. Vom răspunde la solicitarea dvs. în termen de 30 de zile.

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și constatați că copilul dvs. ne-a furnizat informații personale fără consimțământul dvs., vă rugăm să ne contactați imediat la privacy@tastyqr.app. Dacă aflăm că am colectat informații personale de la un copil sub 18 ani fără verificarea consimțământului părinților, vom lua măsuri pentru a elimina aceste informații de pe serverele noastre. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea copiilor și să respectăm toate legile aplicabile privind protecția copiilor online.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment pentru a reflecta: • Modificări ale practicilor noastre de date • Schimbări în legislația aplicabilă • Noi funcționalități sau servicii • Feedback de la utilizatori sau autorități **Proces de Notificare:** În cazul modificărilor semnificative, vă vom notifica prin: • Email la adresa asociată contului dvs. • Notificare proeminentă pe platformă • Actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea de sus **Intrarea în Vigoare:** Modificările intră în vigoare la data postării, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noii politici. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi informat despre cum protejăm informațiile dvs.

Pentru întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați: **Responsabil cu Protecția Datelor (DPO):** Email: privacy@tastyqr.app Email: dpo@tastyqr.app **Informații Generale:** Email: contact@tastyqr.app Telefon: +40 123 456 789 Adresă: Strada Restaurantelor 123, București, România **Program de Lucru:** Luni - Vineri: 9:00 - 18:00 Sâmbătă - Duminică: Închis **Timp de Răspuns:** Ne străduim să răspundem la toate solicitările în termen de 48 de ore lucrătoare. Pentru solicitări complexe, putem avea nevoie de până la 30 de zile, conform GDPR. **Autoritate de Supraveghere:** Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).